Làm gì khi không nhận được thẻ Payoneer đúng hạn?

CHIA SẺ:

Đến bây giờ mình vẫn cảm nhận được cảm giác sung sướng khi được cầm trên tay chiếc thẻ cứng Payoneer Mastercard. Trước đó mình đăng ký chơi thử thôi ai ngờ đúng hạn thẻ về thật 😀

Tuy nhiên, không phải ai cũng may mắn nhận được thẻ như mình mà có nhiều lí do dẫn đến việc thẻ bị thất lạc hay nói chung lại là không nhận được thẻ đúng thời hạn. Vậy khi gặp trường hợp này sẽ xử lý như thế nào?

The Payoneer

Đầu tiên bạn cần biết rằng, khi đã nhận được email xác nhận thông tin và ngày nhận thẻ dự kiến tức là Payoneer sẽ cố gắng hết sức để chuyển thẻ nhanh nhất về tay bạn rồi. Còn việc thẻ có đến được nơi hay không còn phụ thuộc rất lớn vào hệ thống bưu điện địa phương nơi bạn ở nữa.

Hiện giờ Payoneer đã áp dụng phương pháp vận chuyển thẻ qua DHL miễn phí, bạn có thể theo dõi được toàn bộ quá trình vận chuyển thẻ và biết được thẻ hiện đang ở đâu. Trong trường hợp bạn không nhận được thẻ Payoneer theo như thời gian dự kiện, hãy liên hệ trước tiên với bưu điện địa phương để hỏi (xem chính xác bưu điện trên VNPOST).

Note: có thể bạn phải lên tận bưu cục chỗ bạn ở để hỏi thông tin về thẻ, họ sẽ tìm lại và cung cấp chi tiết cho bạn biết.

Nếu chính xác thẻ đã bị thất lạc, hãy liên hệ Customer Support của Payoneer theo hướng dẫn bên dưới để yêu cầu họ gửi một thẻ mới (tối đa 3 lần):

– Truy cập Trung tâm hỗ trợ của Payoneer

– Nhấn Gửi Tin Nhắn, phần Đã có tài khoản Payoneer? nhấn tiếp vào Đăng nhập hoặc Tiếp tục nếu không muốn đăng nhập.

– Tiếp theo hãy điền vào nội dung liên hệ tương tự như hình bên dưới. Tùy tình hình vận chuyển thẻ của bạn trên trang DHL Tracking mà ghi cụ thể.

Noi dung lien he vi du

Tất cả các thông tin yêu cầu gửi lại thẻ bạn hãy viết bằng Tiếng Việt, không có dấu và cần địa chỉ cụ thể, chính xác.

  • Street Address Line 1 (không quá 30 ký tự): Số nhà/Ngõ/Ngách/Tên công ty/
  • Street Address Line 2 (không quá 30 ký tự): Tên phố
  • City/State: Tên thành phố
  • Country: Quốc Gia
  • Zip Code: 6 số (ví dụ: 700000)
  • Phone number: +84
  • Email: Đã dùng để đăng ký tại Payoneer.

Nội dung ví dụ như sau:

My card didn’t arrive in time. Please send me another via regular mail to:

Street Address Line 1 (không quá 30 ký tự): P.105, N1 CT1.2 Chung Cu 183
Street Address Line 2 (không quá 30 ký tự): Hoang Van Thai, Q.Thanh Xuan
City/State: Ha Noi
Country: Viet Nam
Zip Code (mã này 6 số): 100000
Phone number (thay bằng phone của bạn): +84 989123456
Email (thay bằng email của bạn): admin@povietnam.com

Thank you.

—> Yêu cầu tối đa 30 kí tự cho mỗi dòng, các bạn chỉnh sửa thông tin địa chỉ nhà mình sao cho vừa rõ ràng, vừa đầy đủ và chính xác nhé.

–> –> Nếu các bạn vẫn chưa đủ tự tin về địa chỉ mình ghi cần mình REVIEW, có thể gửi email cho đại diện Payoneer ở VN: linhpe@payoneer.com

Dịch vụ chuyển phát nhanh thẻ Payoneer

Các chính sách chuyển phát thẻ cho khách hàng của Payoneer hiện nay như sau:

  1. Chuyến phát thường (miễn phí qua DHL): Thời gian dự kiến nhận thẻ sẽ được Payoneer gửi vào email của chủ tài khoản (trong vòng 1 tháng theo dự kiến), có trang theo dõi quá trình vận chuyển thẻ.
  2. Dịch vụ DHL chuyển phát nhanh (phí 50USD): Thời gian trung bình nhận thẻ là 3-5 ngày.

***** Các bạn chưa nhận được thẻ Payoneer nhưng tài khoản US của các bạn tại Payoneer có thể bắt đầu nhận được thanh toán từ tất cả các công ty có địa chỉ từ US/những công ty là Partner của Payoneer /những công ty chấp nhận thanh toán với tài khỏan US.

****** Nếu thẻ sau nhiều lần gửi vẫn chưa đến hoặc bạn có nhu cầu sử dụng dịch vụ DHL, mà trong tài khoản của các bạn đã nhận được thanh toán, các bạn có thể trích 50USD sử dụng dịch vụ DHL thì mình nghĩ chắc thẻ sẽ về đến nơi các bạn ở. Sử dụng dịch vụ DHL là dịch vụ hoàn toàn tự nguyện. Nếu các bạn thực sự có nhu cầu , Payoneer sẽ giúp bạn đăng ký DHL, phí 50USD ở đây là phí của DHL, hoàn toàn không phải phí từ Payoneer, trừ trực tiếp trong tài khoản của bạn. Payoneer luôn áp dụng chính sách chuyển phát thường cho các thẻ là HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ sau 3 lần chuyển phát.

Nếu bạn có tiền sẵn trong tài khoản Payoneer và muốn yêu cầu vận chuyển thẻ Payoneer nhanh trong thời gian ngắn, hãy liên hệ với Customer Support của Payoneer.

Update: Payoneer hiện tại đã hỗ trợ chuyển phát nhanh DHL miễn phí.

You may also like...

113 Responses

  1. Truong says:

    My card didn’t arrive in time. Please send me another regular mail to: truongnguyencnttk8a@gmail.com
    Street Address Line 1: Nguyen Van Truong – phong He Thong Thong Tin, tang 2 toa nha Office, cong ty Samsung Electronic Viet Nam Thai Nguyen (SEVT), khu cong nghiep Yen Binh 1
    Street Address Line 2: huyen Pho Yen
    City/State: Thai Nguyen
    Country: Viet Nam
    Zip Code: 250000
    Phone number: +84165-441-7725

  2. Sang fe says:

    Thẻ tôi từ 3/10 đến giờ vẫn chưa thấy tăm hơi http://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=GM295115430000538886 , không biết có bị thất lạc ko , nhờ đã kiểm tra giúp

  3. Trương Toản says:

    em không nhận được thẻ và đã thông báo cho bên payoneer nhung không thấy trả lời chỉ gửi lại 1 mail tự động. Vậy làm sao để nhận lại được thẻ hả anh

    • Luân Trần says:

      Trường hợp này mình không thể giúp được. Đợi bên này trả lời thôi bạn.

      • Trương Toản says:

        giờ em muốn chuyển thẻ về ngay thì mất 50$ vậy làm sao để thông báo cho bên payoneer vậy?

        • Luân Trần says:

          Bạn liên hệ qua Livechat nhé.

          • Trương Toản says:

            anh cho em xin cái mẫu được không

          • giang says:

            bạn ơi, thẻ của mình k về, mình đang định dùng DHL 50po chuyển về cho chắc chắn, nhưng vì bên mạng mình chưa đến hạn thanh toán nên chưa có po trong thẻ payoneer, bạn giao dịch nhiều, nếu có po có thể bán cho mình để mình chuyển thẻ bảo đảm về được không? còn nều không được thì bạn có biết nguồn nào có 50po để mua được k? cảm ơn bạn nhé!

          • Luân Trần says:

            Mình không bán nhé bạn, cứ đợi $ về rồi yêu cầu gửi DHL thôi. Không cần thiết phải vội làm gì bạn.

  4. Trương Toản says:

    Minh lien hệ chuyển thẻ bằng phí nhưng cung chi thấy gửi về mail nhu thế này: Reference Number: 151210-010827

    Dear Van Toan Truong,

    Thank you for contacting us.

    This is an automatic reply. If this message does not resolve your issue, please reply with further details and we will be happy to assist you.

    If you would like the card shipped via DHL International for a non-refundable charge of $50, please ensure that there are sufficient funds in the account to cover the shipping fee.
    Shipping time is 4-7 business days. A tracking number is provided within 2-3 business days.

    If you would like the card to be shipped via DHL and have sufficient funds available in your account, please reply to this message with your address in the below format:

    Street Address (limit to 60 characters):
    City/State:
    Country:
    Zip Code:
    Phone Number:
    *Please make sure that your current phone number is updated on your Payoneer Account. You can do so by logging in to your Payoneer Account and selecting the “Edit Profile” tab located under the “Account Settings” menu.

    Please note: Payoneer is not liable for any international customs charges or related fees imposed by your local postal system.

    Sincerely,

    Payoneer Customer Support
    thì phải làm sao hả bạn

    • Luân Trần says:

      Nội dung mail này yêu cầu bạn phải đảm bảo có đủ tiền phí chuyển thẻ nhanh (4-7 ngày) là 50$ trong tài khoản Payoneer. Nếu đã đủ tiền, bạn hãy reply email đó và cung cấp các nội dung:
      Street Address (limit to 60 characters):
      City/State:
      Country:
      Zip Code:
      Phone Number:

      • Trương Toản says:

        tks ban

        • Trương Toản says:

          như thế này là được rồi phải không bạn:
          Thank you for replying with your address. We regret that you did not receive your original card promptly.
          We are pleased to notify you that a new card was ordered for you to replace the one that failed to arrive.
          The estimated arrival date will be provided to you by an automated email that will be sent to you shortly.
          The card is shipped in a white envelope with the Payoneer, Inc. return address.
          We do not have a tracking number since the cards are sent by post mail.

          Sincerely,
          Judith
          Customer Service

          Date Created: 12/10/2015 11:36 PM
          Date Last Updated: 12/15/2015 05:59 AM
          Customer (12/15/2015 05:36 AM)
          Địa chỉ đường phố (giới hạn đến 60 ký tự): thon Duong Phu 1, xa An Hoa, huyen An Duong,

          Thành phố / Nhà nước: Hai Phong

          Quốc gia: Viet Nam

          Zip Code: 180000

          Số điện thoại: +841682765539

          • Luân Trần says:

            Bạn đợi mail sau mới biết được.

          • Trương Toản says:

            Xin chào Van Toan Truong,
            Chúng tôi vui mừng thông báo cho bạn rằng thẻ trả trước Payoneer Prepaid MasterCard® của bạn đã được chuyển phát Registered Mail.
            Dự kiến thẻ của bạn sẽ được chuyển đến trong khoảng 11 Jan 2016 và 18 Jan 2016.
            Dưới đây là chi tiết tài khoản cá nhân của bạn. Vui lòng lưu thông tin để tham khảo sau này.
            Tên đăng nhập ku.thp95@gmail.com
            Số Tham chiếu 14270445
            the nay la mai 2016 n mới tới nơi hả ban

          • Luân Trần says:

            Đúng rồi bạn.

  5. Trương Toản says:

    sao minh thấy bên trên chuyên thẻ bằng phí thì chỉ khoang 3-4 ngày là nhận được mà

  6. Trường says:

    Anh cho em hỏi. Khi em em theo dõi DHL http://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=GM295115430000635844 do quá lâu không về em không để ý thì vừa rồi nó lại về và gửi thẻ trở lại. Giờ em có yêu cầu thẻ khác được không

  7. Quang says:

    Đến tháng 10 vừa rồi là em đủ 18t nhưng khi yêu cầu làm thẻ thì payoneer bắt xác minh danh tính, đã gửi hình CMND 2 tháng nay rồi mà không thấy gì

  8. HaBinh says:

    Mình nhận được cái mail từ payoneer theo trình tự:

    1. Payoneer Account Registration – You’re Almost There!
    Hi Ha,
    We noticed that you recently began our registration process, but did not finalize it. In order to apply for a Payoneer account, you need to submit all of the requested information.
    Click on the link below to complete registration:

    COMPLETE REGISTRATION
    2. Dear Ha Xuan Binh,
    Thank you for choosing Payoneer! Your application has been received and is being reviewed.
    There are 3 steps to be completed:

    Step 1: Application » Completed!
    Step 2: Review » You are here!
    You will receive an e-mail confirmation within the next several business days, once your application has been reviewed.
    Step 3: Receive Payments
    Once your application is approved you will receive an e-mail confirmation and can begin receiving payments.


    Log into Account
    Please refer to your reference number when contacting us.
    3.
    Dear Ha Xuan Binh,
    Thank you for the application which you submitted.
    In order to set up your Bank Transfer Service, we require that you provide us with a copy of your government-issued photo ID (such as your national ID card, passport, or driver’s license).

    Upload Documents
    Make sure that your document matches the details provided in your Payoneer application and displays information clearly. Documents that are difficult to read can cause further delays, so please enlarge and lighten copies when you scan, for clear viewing.
    If you are unable to submit your document using the link above, you may send it in reply to this e-mail. Please note that documents sent via e-mail take longer to be reviewed.

    Need more help? Please reply to this message, or contact us using our Support Center.

    Thank you,The Payoneer Team
    4.
    Dear Ha Xuan Binh,
    Congratulations – your application has been approved!
    You can now begin receiving payments from companies worldwide, such as freelance and affiliate marketplaces. You can also receive bank transfers in USD and EUR using the Global Payment Service.
    View your Global Payment Service details:

    US Payment Service

    EU Payment Service

    5.
    Dear Ha,

    You’re just 1 step away from earning your $25 referral reward!

    Thank you for participating in the Payoneer Refer A Friend Program! Your Payoneer application has been approved, and you’re just one step away from earning $25

    Once you’ve received at least $100 in payments, you will receive your reward to your Payoneer Account. So why wait? Start getting paid today!

    2 Great Ways to Receive Funds:

    Global Collection Account
    Receive collection bank
    accounts for payments from US and European companies
    >> Get Started

    Companies Worldwide
    Thousands of companies and marketplaces pay with Payoneer
    >> View Partners

    Sign in to start getting paid today!

    The Payoneer Team

    Mail cuối cùng cách đây 1 tuần, vẫn không thấy mail ghi ngày chuyển thẻ đâu.
    Bạn xem giúp mình nhé

  9. Trang says:

    Bạn ơi cho mk hỏi chút.
    Thẻ của mk đã thất lạc. (người ta gửi nhầm sang Ả Rập rồi )
    http://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=GM295115430000786355
    Mk muốn gửi yêu cầu bên Payoneer phát lại thẻ nhưng mk không tìm thấy phần “Other” tại Program/Parter thì mk chọn phần nào được.
    Cảm ơn bạn. 🙂

  10. tuan says:

    cho t hoi ti, nếu chưa nhận được thẻ thì có thể rút tiền về ngân hàng địa phương không vậy

    • Luân Trần says:

      Chưa được nhé bạn, phải nhận thẻ, kích hoạt thì mới rút được tiền về.

  11. bình vũ says:

    chán quá, mình điền sai địa chỉ nhận thẻ, hi vọng lúc chuyển phát đến địa chỉ sai đó không ai nhận, thẻ quay về bưu cục, mình ra lấy lại luôn, từ lúc về vn chờ từng ngày để ra lấy nó, về bưu cục và đi luôn sát quá, vậy mà… Giờ mình phải làm sao đây bạn ơi @@, chắc phải bảo chuyển lại rồi @@,

    http://www.vnpost.vn/TrackandTrace/tabid/130/n/RX538361682DE/t/0/s/1/Default.aspx

    • Luân Trần says:

      Bưu cục nhiều khi họ ghi linh tinh, bố láo đấy. Rõ ràng mình ở nhà cả ngày ko thấy ai báo gì thế mà nó báo đã gửi thành công –> hỏi lại bưu điện –> dò ra thằng đi phát bố láo.
      Trường hợp của bạn thì do ghi sai địa chỉ nhận nên đây là lỗi của bạn. Giờ cứ liên hệ support, bảo ko nhận được thẻ và bảo họ gửi về địa chỉ mới, ghi chính xác hơn nhé.

  12. bình vũ says:

    cảm ơn bạn rất nhiều 🙂

  13. Hoàng says:

    Thực ra việc mất thẻ xảy ra khi bạn không điền đầy đủ thông tin ở địa chỉ , nhất là các bạn ở ngoại thành, không có tên đường số nhà, thì bó tay. Vì trên địa chỉ nhận, người ta không ghi số điện thoại nên người chuyển không biết đường nào mà chuyển. Mình muốn chia sẻ các bạn cách để nhận thẻ : 100% đúng hạn. Rất đơn giản khi gửi thẻ về người ta sẽ cho chúng ta mã 11 ký tự như : rx540118307de để theo dõi thẻ của mình, nhưng bạn đừng vào trang của DHL, vì thẻ sẽ được chuyển qua đường bưu điện. Bạn vào trang http://www.vnpost.vn/ , nhập số đó vào theo dõi xem thẻ của bạn đã về tới Việt Nam chưa, nếu về tới rồi thì gọi vào số 1900545481 để gặp tổng đài bạn cho dãy số ở trên để yêu cầu họ gửi kiện hàng này về bưu điện ở địa chỉ mà bạn ghi khi đăng ký thẻ. Theo dõi liên tục trên trang mình nói ở trên. Lúc nào thấy đã về tới bưu điện huyện thì ra đó đọc số họ sẽ tra và giao thẻ cho bạn. Cũng có thể thẻ đã về tới bưu điện xã, cứ ra đó mà lấy. Bạn nào có diễn đàn hay web nào thì share cho mọi người biết với nhé. Chứ không cần phức tạp như ad nói ở trên đâu.

  14. Trần văn chiến says:

    mình theo dõi thẻ thì kết thúc tại DeutschePost, DE PROCESSED AT TRANSIT FACILITY từ ngày 17-5 vậy mà đến giờ là 26 -5 mình check trên vn spot mà vẫn không thấy thông tin thẻ về việt nam , liệu có phải đã bị thất lạc không bạn

    • Luân Trần says:

      Không vấn đề gì cả, bạn cứ thỉnh thoảng vào kiểm tra trên vnpost nhé

  15. Tuan says:

    Chào ban,
    Mình đăng ký payoneer từ 2014 nhưng không nhận được thẻ do thất lạc và cũng bỏ không tài khoản từ đó đến giờ.
    Nay có việc cần dùng lại, login vào thì thấy payoneer tự động thêm vào 2 cái Prepaid Card là:
    xxxx-0000
    xxxx-2336
    Mình sử dụng chức năng gửi lại thẻ thì nhận được mail:
    Your card is estimated to arrive between 01 Aug 2016 and 10 Aug 2016.
    Reference Number 3984841

    Bạn cho hỏi có thể dùng số 3984841 để tra trên vnpost không?

    • Luân Trần says:

      Không nhé, bạn đợi email sau sẽ có thông tin chi tiết cùng link kiểm tra trên DHL

  16. Son says:

    Image
    Số Tham chiếu: 160825-017984

    Mã Số Khách Hàng: 17105794
    Thân gửi SON HOANG VAN,

    Response 08/29/2016 12:03 AM)
    Rất tiếc thẻ Payoneer đã không được giao đúng hạn. Mình thấy rằng bạn đã đặt thẻ mới từ tài khoản của bạn.
    Thẻ của bạn được Payoneer gửi đi bằng dịch vụ DHL Global Site-là công ty con của DHL đảm bảo.
    DHL Global Site thường không tốn phí và thời hạn nhận thẻ là khoảng 28 ngày.
    Thêm thông tin chi tiết về cách kiểm tra hành trình vận chuyển thẻ, vui lòng tham khảo bài viết tại blog.
    Bạn có thể tìm hiểu thêm các dịch vụ tiện ích và chương trình khuyến mãi của Payoneer dành riêng cho thị trường Việt Nam tại
    https://www.facebook.com/groups/payoneervietnam/

    Trân trọng,
    Elly
    Chăm Sóc Khách Hàng
    Ngày Tạo: 08/25/2016 09:00 PM
    Ngày Cập nhật Lần cuối: 08/29/2016 12:03 AM
    Thế này phải đợi mail nữa à ad?

  17. Long says:

    EM chào anh, em đã đăng kí tài khoản vào tháng 5 mà tới giờ cái mail nó chỉ dừng lại ở bước 2
    “Step 2: Review » You are here!
    You will receive an e-mail confirmation within the next several business days, once your application has been reviewed”
    và tô cam. không biết em nên xử lý như thế nào hả a ? em cám ơn

    • Luân Trần says:

      Trường hợp này bạn liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng hỏi xem sao nhé.

  18. Huy Nguyen says:

    Chào bạn, Mình có đăng ký thẻ và hiện giờ đang ở bước 3 rồi. Nhưng mà địa chỉ nhà thì mình ghi sai. Giờ có cách nào để sửa địa chỉ đó không bạn. Mình login vào trang https://myaccount.payoneer.com thì k thấy họ cho phép đổi. 😐

    • Luân Trần says:

      Nếu thẻ đã chuyển đi thì không thể đổi được địa chỉ rồi, bạn liên hệ gửi lại thẻ khác thôi.

  19. Thanh says:

    Anh kiếm tra hộ em với.
    Em ỏ HN, họ lại gửi về HCM ạ

  20. steven says:

    Anh Luân cho em hỏi, em ghi địa chỉ nhận là nhà em, nhưng mà em không ở nhà lúc này, thì bố mẹ em có thể nhận hộ được không ạ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *